Darmowa dostawa dla każdego zamówienia!
Kontakt Blog
Konto Koszyk

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesyłając je na adres:

  • E-mail: kontakt@wozimysie.pl
  • Adres korespondencyjny: Jana Pawła II 29, 95-050 Konstantynów Łódzki

2. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu towaru:

  1. Poinformuj nas o zamiarze zwrotu, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy (e-mailowo lub listownie) w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Zwróć towar w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu) w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  3. Dołącz do przesyłki dowód zakupu lub jego kopię.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś/-aś przy zakupie.

3. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że WozimySie.pl zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

  • Towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
  • Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
  • Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami

5. Reklamacje — rękojmia

WozimySie.pl odpowiada wobec konsumenta za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

Jeżeli zakupiony towar posiada wadę, masz prawo do:

  • Żądania wymiany towaru na wolny od wad
  • Żądania usunięcia wady
  • Złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny
  • Odstąpienia od umowy — jeśli wada jest istotna

6. Procedura reklamacji

Aby złożyć reklamację:

  1. Skontaktuj się z nami, opisując stwierdzoną wadę towaru.
  2. Wyślij reklamowany towar wraz z dowodem zakupu na adres sklepu.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

Dane kontaktowe do zgłoszenia reklamacji:

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • Złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
  • Złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
  • Skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/